Carrière

Défiez le statu quo avec l'équipe HelpOX

Vous êtes une personne de confiance qui aime travailler dans l’action ? Vous avez envie de travailler dans une entreprise québécoise en pleine expansion? Et bien, nous avons ce qu’il vous faut !

Il nous reste quelques postes à combler qui pourraient vous plaire! 

Vous êtes un bon influenceur, vous avez une excellente connaissance des TI, et vous voulez avoir du fun ! Joignez la famille HelpOX.

RESPONSABILITÉS :

  • Vendre des nouveaux accords de services gérés, sur le matériel et les logiciels
  • Identifier la clientèle potentielle selon les orientations de la direction
  • Se déplacer au besoin chez les clients afin de développer/Initier/Maintenir les relations avec les clients
  • Participer aux événements de formation commandités par l'entreprise
  • Effectuez l'analyse des besoins, la découverte des ventes et l'audit des télécommunications sur les clients potentiels et les clients actuels
  • Concevoir/présenter en personne des propositions pour les prospects et les clients, et en assurer le suivi

 

L'objectif est de faire progresser et évoluer chaque employé, il n'y a pas de limite à ce que vous êtes capable de faire.

 

COMPÉTENCES : 

  • Capacité d'effectuer des discussions en public et des présentations
  • Compétences en communication, en écoute active et en service à la clientèle
  • Éveil technologique
  • Expérience dans le support technique ou les ventes informatiques

Conditions essentielles: Aimer apprendre, se creuser la tête sur des problèmes, et avoir du fun en équipe! Poste 99% en télétravail.

RESPONSABILITÉS :

  • Participer à l’architecture, à la conception et au déploiement de la solution avec Microsoft Azure;
  • Effectuer des implémentations à distance ou sur place
  • Diagnostiquer une panne d’infrastructure, réseau ou de logiciel
  • Surveiller les applications
  • Recommander des améliorations afin d’assurer l’évolution du système d’information en fonction des besoins
  • Participer aux rencontres de suivi avec l'équipe d'infrastructure
  • Documenter ses suivis et tenir informer le client de l'avancée des différents projets d'amélioration

COMPÉTENCES : 

  • Capacité d'effectuer des discussions en public et des présentations
  • Compétences en communication, en écoute active et en service à la clientèle
  • Éveil technologique
  • Expérience dans le support technique ou les ventes informatiques

Conditions essentielles: Aimer apprendre, être passionné des TI, et avoir du fun en équipe! Formation et responsabilités réalisables 90% du temps en télétravail.

RESPONSABILITÉS :

  • Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance
  • Se déplacer chez le client afin de changer ou réparer les éléments défectueux
  • Effectuer les tests de fonctionnement afin de s’assurer que le problème est résolu
  • Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise
  • Transférer l’appel en escalade si nécessaire
  • Billet en escalade Niveau 2-3
  • Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour le service de messagerie et les applications internes.
  • Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des collègues
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques.
  • Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux.
  • Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d’utilisation et de rapports d’incidents.

COMPÉTENCES : 

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
  • Connaissance approfondie de Windows 7/8/10
  • Connaissance Windows serveur 2008 à 2019
  • Connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)
  • Connaissance VmWare et Remote app un atout

Conditions essentielles: Aimer apprendre, et avoir du fun en équipe! Formation et responsabilités réalisables 90% du temps en télétravail.

RESPONSABILITÉS :

  • Gérer et suivre les projets TI (50% du temps)
  • Concevoir la partie technique des propositions de solutions technologiques en incluant les produits, les services et la main d’œuvre.
  • Faire le pont de communication entre les ventes (représentants) et la technique.
  • Participer aux projets pour lesquels il en fait la conception.
  • Compléter des analyses ITIL technologiques pour les clients (analyse et rédaction).
  • Participer aux tables technologiques et aux réunions stratégiques des ventes.
  • Entretenir la relation avec les manufacturiers.
  • Demeurer à l’affut de l’industrie quant aux nouvelles technologies

COMPÉTENCES : 

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute le technicien
  • Excellentes connaissances de : Windows 7/8/10, Remote Apps, Terminal server
  • Bonnes connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)
  • Excellentes connaissances de Windows Server de 2003 à 2016 (Active Directory, GPO, droits d’accès

Sortez de chez vous et joignez une équipe conviviale.

RESPONSABILITÉS :

  • Administrer et entretenir des réseaux informatiques ;
  • Implanter et migrer des serveurs et des infrastructures réseaux ;
  • Répondre aux appels des utilisateurs, afin de supporter de multiple infrastructure et logiciel.
  • Diagnostiquer une panne d’infrastructure, réseau ou de logiciel rapidement
  • Utiliser des outils de prises à distance, utiliser les scripts, logiciel d’automatisation pour résoudre les problèmes à distances plus rapidement.
  • Intervenir pour les problème touchant l’infrastructure des clients, tel que Vmware, Hyper-v, Terminal Server, Remote App, GPO, Active directory, Routeur, Firewall Watchguard, Cisco et Meraki

COMPÉTENCES : 

  • Cisco, Sophos, SonicWall, RSA SecureID, WireShark, TCP/IP, Ethernet, SSL, IPSec, BGP, NAT, QoS, SIP, Frame Relay, MPLS, OSPF, IPS, IDS, SNMP
  • Windows Server 2008/2012/2016, Office 365, Exchange, Domain Services, Certificate Services, Federation Services, RDS, IIS, DNS, DHCP, Defender App Guard, Azure AD, Azure VM, Azure app services Virtualization:
  • Hyper-V, VMware
  • Veeam, Backup Exec, SQL Server
  • Antivirus: Symantec, Bitdefender Labs, Mcafee, Trend Micro, Kaspersky Labs Management

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