Services gérés Hybride

Vous avez des TI à l’interne mais vous êtes tout de

même en manque de ressources ? Pas de soucis !

En tant que joueur important de services gérés au Québec, HelpOX dispose d’une centaine de spécialistes qui peuvent compléter votre équipe interne de façon ponctuelle. De ce fait, vous bénéficiez de tous types de spécialistes au moment où vous en avez besoin. 

Augmentez la productivité de vos TI en place

Dans cette formule, HelpOX structurera votre département en collaboration avec vos ressources internes leurs donnant des méthodologies et processus de support éprouvés de plus de 20 ans. De plus, nous vous donnerons accès à notre système de billetterie évolué et de gestion technologique complète permettant de structurer votre support, d’améliorer votre visibilité en gardant une constante évolution des services en tête.

Contactez-nous DÈS MAINTENANT pour bénéficier de nos services gérés Hybride 

Bien comprendre l'avantage HelpOX

Support interne

  • Ressource limitée
    Ressource limitée
  • Disponibilité limitée
    Disponibilité limitée
  • Meilleur effort
    Meilleur effort
  • Billetterie standard
    Billetterie standard
  • Rapports et KPI inexistant
    Rapports et KPI inexistant
  • Connaissances internes limitées
    Connaissances internes limitées
  • Support technique réactif
    Support technique réactif

VS

Support assisté HelpOX

  • Ressources disponibles à la demande

    Ressources disponibles à la demande
  • Tous types de spécialités disponibles

    Tous types de spécialités disponibles
  • Meilleure pratique

    Meilleure pratique
  • Billetterie évoluée

    Billetterie évoluée
  • KPI en temps réel et calcul ROI

    KPI en temps réel et calcul ROI
  • Gestionnaire dédié (vCIO)

    Gestionnaire dédié (vCIO)
  • Équipe de support proactive

    Équipe de support proactive