Vous êtes un bon influenceur, vous avez une excellente connaissance des TI, et vous voulez avoir du fun ! Joignez la famille HelpOX.

RESPONSABILITÉS :

• Vendre des nouveaux accords de services gérés, sur le matériel et les logiciels
• Identifier la clientèle potentielle selon les orientations de la direction
• Se déplacer au besoin chez les clients afin de développer/Initier/Maintenir les relations avec les clients
• Participer aux événements de formation commandités par l'entreprise
• Effectuez l'analyse des besoins, la découverte des ventes et l'audit des télécommunications sur les clients potentiels et les clients actuels
• Concevoir/présenter en personne des propositions pour les prospects et les clients, et en assurer le suivi

L'objectif est de faire progresser et évoluer chaque employé, il n'y a pas de limite à ce que vous êtes capable de faire.

COMPÉTENCES : 

• Capacité d'effectuer des discussions en public et des présentations
• Compétences en communication, en écoute active et en service à la clientèle
• Éveil technologique
• Expérience dans le support technique ou les ventes informatiques

Conditions essentielles: Aimer apprendre, se creuser la tête sur des problèmes, et avoir du fun en équipe! Poste 99% en télétravail.

RESPONSABILITÉS :

• Participer à l’architecture, à la conception et au déploiement de la solution avec Microsoft Azure;
• Effectuer des implémentations à distance ou sur place
• Diagnostiquer une panne d’infrastructure, réseau ou de logiciel
• Surveiller les applications
• Recommander des améliorations afin d’assurer l’évolution du système d’information en fonction des besoins
• Participer aux rencontres de suivi avec l'équipe d'infrastructure
• Documenter ses suivis et tenir informer le client de l'avancée des différents projets d'amélioration

COMPÉTENCES : 

• Capacité d'effectuer des discussions en public et des présentations
• Compétences en communication, en écoute active et en service à la clientèle
• Éveil technologique
• Expérience dans le support technique ou les ventes informatiques

Conditions essentielles: Aimer apprendre, être passionné des TI, et avoir du fun en équipe! Formation et responsabilités réalisables 90% du temps en télétravail.

RESPONSABILITÉS :

• Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance
• Se déplacer chez le client afin de changer ou réparer les éléments défectueux
• Effectuer les tests de fonctionnement afin de s’assurer que le problème est résolu
• Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise
• Transférer l’appel en escalade si nécessaire
• Billet en escalade Niveau 2-3
• Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour le service de messagerie et les applications internes.
• Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des collègues
• Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques.
• Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux.
• Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d’utilisation et de rapports d’incidents.

COMPÉTENCES : 

• Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
• Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
• Connaissance approfondie de Windows 7/8/10
• Connaissance Windows serveur 2008 à 2019
• Connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)
• Connaissance VmWare et Remote app un atout

Conditions essentielles: Aimer apprendre, et avoir du fun en équipe! Formation et responsabilités réalisables 90% du temps en télétravail.

RESPONSABILITÉS :

• Gérer et suivre les projets TI (50% du temps)
• Concevoir la partie technique des propositions de solutions technologiques en incluant les produits, les services et la main d’œuvre.
• Faire le pont de communication entre les ventes (représentants) et la technique.
• Participer aux projets pour lesquels il en fait la conception.
• Compléter des analyses ITIL technologiques pour les clients (analyse et rédaction).
• Participer aux tables technologiques et aux réunions stratégiques des ventes.
• Entretenir la relation avec les manufacturiers.
• Demeurer à l’affut de l’industrie quant aux nouvelles technologies

COMPÉTENCES : 

• Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
• Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute le technicien
• Excellentes connaissances de : Windows 7/8/10, Remote Apps, Terminal server
• Bonnes connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)
• Excellentes connaissances de Windows Server de 2003 à 2016 (Active Directory, GPO, droits d’accès

Sortez de chez vous et joignez une équipe conviviale.

RESPONSABILITÉS :

• Administrer et entretenir des réseaux informatiques ;
• Implanter et migrer des serveurs et des infrastructures réseaux ;
• Répondre aux appels des utilisateurs, afin de supporter de multiple infrastructure et logiciel.
• Diagnostiquer une panne d’infrastructure, réseau ou de logiciel rapidement
• Utiliser des outils de prises à distance, utiliser les scripts, logiciel d’automatisation pour résoudre les problèmes à distances plus rapidement.
• Intervenir pour les problème touchant l’infrastructure des clients, tel que Vmware, Hyper-v, Terminal Server, Remote App, GPO, Active directory, Routeur, Firewall Watchguard, Cisco et Meraki

COMPÉTENCES : 

• Cisco, Sophos, SonicWall, RSA SecureID, WireShark, TCP/IP, Ethernet, SSL, IPSec, BGP, NAT, QoS, SIP, Frame Relay, MPLS, OSPF, IPS, IDS, SNMP
• Windows Server 2008/2012/2016, Office 365, Exchange, Domain Services, Certificate Services, Federation Services, RDS, IIS, DNS, DHCP, Defender App Guard, Azure AD, Azure VM, Azure app services Virtualization:
• Hyper-V, VMware
• Veeam, Backup Exec, SQL Server
• Antivirus: Symantec, Bitdefender Labs, Mcafee, Trend Micro, Kaspersky Labs Management