THE ADVANTAGE OF WORKING AT HELPOX!

We are a continuously evolving company growing from day to day. We are therefore looking for dynamic people to meet new challenges. Would you like to be part of the HelpOX team? Think about it, you could start faster than you think ...

Location: Mascouche - Saint-Hyacinthe - Valleyfield

Conditions essentielles: Aimer apprendre, se creuser la tête sur des problèmes, et avoir du fun en équipe!

Description :

  • Répondre aux appels des utilisateurs, afin de supporter de multiple infrastructure et logiciel;
  • Diagnostiquer une panne d'infrastructure, réseau ou de logiciel rapidement et être autonome dans le diagnostic et l'utilisation de documentation;
  • Utiliser des outils de prises à distance, utiliser les scripts, logiciel d'automatisation créé par Helpox pour résoudre les problèmes à distances plus rapidement;
  • Être en mesure de supporter différente infrastructure, Vmware, Hyper-V, terminal server, Remote Apps.Utiliser le logiciel de documentation afin de mettre à jour les informations du client;
  • Documenter efficacement un problème et transférer l'appel en escalade si nécessaire.
  • Soutenir le support Niveau 1 pour les problèmes plus complexes;
  • Intervenir pour les problème touchant infrastructure des clientsEntretenir un service conseil vis-à-avis des clients, fournir au département des ventes des recommandations pour les clients;
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d'imprimantes réseau et autres périphériques;
  • Collabore au développement, à la réalisation technique, à l'implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes, programmes, applications et logiciels informatiques;
  • Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux, aider a faire des scripts pour automatiser le support.

Compétences recherchées :

  • Être à l'aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais;
  • Doté d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute le technicien sait également faire preuve de pédagogie, de patience, et de disponibilité;
  • Connaissance approfondie de : Windows 7/8/10;
  • Connaissance de Windows serveur 2003-2008-2012-2016.

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  • Several offices in Quebec
  • Innovative and proactive business
  • Dynamic and engaging environment
  • Collaborative exchanges of creative ideas
  • Exciting and challenging team work