Location: Mascouche - Québec

Conditions primordiales: aimer son travail, partager ses connaissances et avoir du fun!

Description :

• Respectez les quotas de vente de l'entreprise pour des nouveaux accords de services gérés, sur le matériel et les logiciels;
• Identifier la clientèle potentielle selon les orientations de la direction;
• Développer/Initier/Maintenir les relations avec les clients;
• Participer à tous les événements de formation commandités par la société;
• Effectuez l'analyse des besoins, la découverte des ventes et l'audit des télécommunications sur les clients potentiels et les clients actuels;
• Concevoir/présenter des propositions ou des accords nécessaires pour les prospects et les clients, et en assurer le suivi.

Compétences recherchées :

• Habileté à communiquer oralement en français et en anglais;
• Facilité de répondre aux questions/objections des clients;
• Motivation envers l'apprentissage en continu;
• Maîtrise de la suite Office.

Location: Mascouche - Québec

Conditions essentielles: Aimer apprendre, se creuser la tête sur des problèmes, et avoir du fun en équipe!

Description :

• Répondre aux appels des utilisateurs, afin de supporter de multiple infrastructure et logiciel;
• Diagnostiquer une panne d'infrastructure, réseau ou de logiciel rapidement et être autonome dans le diagnostic et l'utilisation de documentation;
• Utiliser des outils de prises à distance, utiliser les scripts, logiciel d'automatisation créé par Helpox pour résoudre les problèmes à distances plus rapidement;
• Être en mesure de supporter différente infrastructure, Vmware, Hyper-V, terminal server, Remote Apps.Utiliser le logiciel de documentation afin de mettre à jour les informations du client;
• Documenter efficacement un problème et transférer l'appel en escalade si nécessaire.

• Soutenir le support Niveau 1 pour les problèmes plus complexes;
• Intervenir pour les problème touchant infrastructure des clientsEntretenir un service conseil vis-à-avis des clients, fournir au département des ventes des recommandations pour les clients;
• Installation de postes informatiques, de logiciels, d'imprimantes réseau et autres périphériques;
• Collabore au développement, à la réalisation technique, à l'implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes, programmes, applications et logiciels informatiques;
• Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux, aider a faire des scripts pour automatiser le support.

Compétences recherchées :

• Être à l'aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais;
• Doté d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute le technicien sait également faire preuve de pédagogie, de patience, et de disponibilité;
• Connaissance approfondie de : Windows 7/8/10;
• Connaissance de Windows serveur 2003-2008-2012-2016.

Location: Saint-Hyacinthe - Québec

Conditions essentielles: Aimer apprendre, se creuser la tête sur des problèmes, et avoir du fun en équipe!

Description :

• Répondre aux appels des utilisateurs, afin de supporter de multiple infrastructure et logiciel;
• Diagnostiquer une panne d'infrastructure, réseau ou de logiciel rapidement et être autonome dans le diagnostic et l'utilisation de documentation;
• Utiliser des outils de prises à distance, utiliser les scripts, logiciel d'automatisation créé par Helpox pour résoudre les problèmes à distances plus rapidement;
• Être en mesure de supporter différente infrastructure, Vmware, Hyper-V, terminal server, Remote Apps.Utiliser le logiciel de documentation afin de mettre à jour les informations du client;
• Documenter efficacement un problème et transférer l'appel en escalade si nécessaire.

• Soutenir le support Niveau 1 pour les problèmes plus complexes;
• Intervenir pour les problème touchant infrastructure des clientsEntretenir un service conseil vis-à-avis des clients, fournir au département des ventes des recommandations pour les clients;
• Installation de postes informatiques, de logiciels, d'imprimantes réseau et autres périphériques;
• Collabore au développement, à la réalisation technique, à l'implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes, programmes, applications et logiciels informatiques;
• Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux, aider a faire des scripts pour automatiser le support.

Compétences recherchées :

• Être à l'aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais;
• Doté d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute le technicien sait également faire preuve de pédagogie, de patience, et de disponibilité;
• Connaissance approfondie de : Windows 7/8/10;
• Connaissance de Windows serveur 2003-2008-2012-2016.